Предистория довольно обычная заказали кой чего из Англии, весом на 17 кило.
6 декабря посылка выехала
17 прибыла в Москву
21 покинула таможню
24 прошла сортировку
28 курьер ее не смог доставить. Как мы поняли, по причине "не успел до конца рабочего дня". И с этого времени ее следы теряются. Были многочисленные звонки на горячую линию, после которых приняли решение забрать самовывозом с проспекта Вернадского 18. На этом предыстория заканчивается, начинается история.
Сегодня посетили выдачу EMS на Вернадке. Страшный ад один оператор, масса народу, очередь не организованная. Оператор и заявления принимает и посылки выдает, и все один
В 12:00 подали номер отправления оператору, тот его вбили в базу в статусе "в очереди".
12:26 - Пришел мальчик со склада. Включил скайп и начал писать в кладовую через скайп. Как показали наблюдения по скайпу отвечают не быстрее, чем через базу.
12:40 - Написали по скайпу насчет нашей посылки. В ответ пришло одно слово "Обед".
14:08 - После обеда и очередного пинка в скайпе, поисковики сподобились сменит статус с "в очереди" на "идет поиск".
14:30 - Плюнули ждать поехали в Ашан.
15:50 - Снова на почте, там ситуация еще хуже, народу еще больше, пол покрывается снегом. Из списка наша посылка пропала. Пробились к оператору, в скайпе пишут, что не нашли
В 15:56 подали заявление на розыск.
Поговорив с оператором и мальчиком с выдачи, можно предположить, что посылка лежит в машине у курьера, а он может болеть, быть в отпуске или просто забыть про нее. Хотя как можно потерять в машине коробку 600 х 600 х 600 мм и весом 17 килограмм - понять сложно.
P.S. Во дворе почты нашлась пара фирменных машин может в одной из них и лежит наша коробочка.
P.P.S.Люди ищут свои посылки неделями. Ругань не умолкающая. У всех примерно одна схема: звонок в кол центр, там говорят можно забирать, приезжаешь, а тут посылки нет и статус ее "передача", тобишь оно либо в куче не разобранных, либо в машине. И может сортироваться неделями
UPD: 14 января посылку как и ожидалось нашли в машине курьера. он ее еще раз не смог доставить. на этот раз по причине не полного адреса. (что это значит понять не удалось так как адрес на коробки был вполне полный).
18 января мы смогли таки ее получить в пункте самовывоза. итого посылка ехала с 6 декабря по 28 до курьер в Москве 21 день. и потом еще 21 день еже в городе.
6 декабря посылка выехала
17 прибыла в Москву
21 покинула таможню
24 прошла сортировку
28 курьер ее не смог доставить. Как мы поняли, по причине "не успел до конца рабочего дня". И с этого времени ее следы теряются. Были многочисленные звонки на горячую линию, после которых приняли решение забрать самовывозом с проспекта Вернадского 18. На этом предыстория заканчивается, начинается история.
Сегодня посетили выдачу EMS на Вернадке. Страшный ад один оператор, масса народу, очередь не организованная. Оператор и заявления принимает и посылки выдает, и все один
В 12:00 подали номер отправления оператору, тот его вбили в базу в статусе "в очереди".
12:26 - Пришел мальчик со склада. Включил скайп и начал писать в кладовую через скайп. Как показали наблюдения по скайпу отвечают не быстрее, чем через базу.
12:40 - Написали по скайпу насчет нашей посылки. В ответ пришло одно слово "Обед".
14:08 - После обеда и очередного пинка в скайпе, поисковики сподобились сменит статус с "в очереди" на "идет поиск".
14:30 - Плюнули ждать поехали в Ашан.
15:50 - Снова на почте, там ситуация еще хуже, народу еще больше, пол покрывается снегом. Из списка наша посылка пропала. Пробились к оператору, в скайпе пишут, что не нашли
В 15:56 подали заявление на розыск.
Поговорив с оператором и мальчиком с выдачи, можно предположить, что посылка лежит в машине у курьера, а он может болеть, быть в отпуске или просто забыть про нее. Хотя как можно потерять в машине коробку 600 х 600 х 600 мм и весом 17 килограмм - понять сложно.
P.S. Во дворе почты нашлась пара фирменных машин может в одной из них и лежит наша коробочка.
P.P.S.Люди ищут свои посылки неделями. Ругань не умолкающая. У всех примерно одна схема: звонок в кол центр, там говорят можно забирать, приезжаешь, а тут посылки нет и статус ее "передача", тобишь оно либо в куче не разобранных, либо в машине. И может сортироваться неделями
UPD: 14 января посылку как и ожидалось нашли в машине курьера. он ее еще раз не смог доставить. на этот раз по причине не полного адреса. (что это значит понять не удалось так как адрес на коробки был вполне полный).
18 января мы смогли таки ее получить в пункте самовывоза. итого посылка ехала с 6 декабря по 28 до курьер в Москве 21 день. и потом еще 21 день еже в городе.
